Termeni si Conditii

Ultima actualizare: Mai 2026

1. Informatii Generale

Site-ul louloufleurs.ro este operat de LOULOU FLEURS BOUTIQUE, cu sediul in Bucuresti, Str. Florilor 42, Sector 1. Prin accesarea si utilizarea acestui site, acceptati in totalitate prezentii Termeni si Conditii.

2. Definitii

  • Vanzator — LOULOU FLEURS BOUTIQUE
  • Cumparator/Client — orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site
  • Produse — buchete de flori, aranjamente florale, plante si accesorii oferite spre vanzare
  • Comanda — solicitarea de achizitionare a unuia sau mai multor produse de catre Client

3. Produsele

Toate produsele prezentate pe site sunt aranjamente florale realizate cu flori naturale. Datorita naturii produselor, aspectul final poate varia usor fata de fotografiile de pe site (nuante, grad de inflorire, disponibilitate sezoniera). Ne rezervam dreptul de a inlocui anumite flori cu altele de calitate si valoare echivalenta, in functie de disponibilitate.

Preturile afisate pe site includ TVA si sunt exprimate in Lei (RON). Pretul nu include costul de livrare, care este afisat separat in procesul de comanda.

4. Plasarea Comenzilor

Comenzile pot fi plasate online prin site, 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana. Dupa plasarea comenzii, veti primi o confirmare pe email cu detaliile comenzii.

O comanda este considerata finalizata doar dupa confirmarea acesteia de catre echipa noastra (telefonic sau prin email). Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in cazul in care produsele nu sunt disponibile sau datele furnizate sunt incomplete.

5. Livrarea

Livram in Bucuresti si in zonele limitrofe, in intervalele orare selectate de client la plasarea comenzii. Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare peste 200 lei. Pentru comenzi sub aceasta valoare, costul de livrare este de 25 lei.

Intervalele de livrare disponibile sunt:

  • Luni — Sambata: 11:00–13:00, 13:00–15:00, 15:00–17:00, 17:00–19:00
  • Duminica: 11:00–13:00, 13:00–15:00

Ne angajam sa respectam intervalul orar selectat, dar pot aparea intarzieri de pana la 30 de minute datorita conditiilor de trafic.

6. Plata

Metodele de plata acceptate sunt:

  • Plata la livrare (ramburs) — numerar sau card catre curier
  • Plata online cu cardul — prin procesatorul de plati Netopia Payments, securizat 3D Secure

7. Dreptul de Retragere

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere (returul in 14 zile) nu se aplica produselor perisabile, inclusiv florile naturale si aranjamentele florale (art. 16, lit. d). Odata livrate, produsele nu pot fi returnate din motive ce tin de siguranta alimentara si natura perisabila a bunurilor.

In cazul in care produsul livrat prezinta defecte evidente (flori deteriorate, comanda gresita), va rugam sa ne contactati in termen de 2 ore de la livrare cu fotografii ale produsului. Vom rezolva situatia prin inlocuire sau rambursare integrala.

8. Garantii de Calitate

Garantam ca toate florile livrate sunt proaspete si de calitate superioara. Durata de viata a unui buchet variaza intre 5 si 14 zile, in functie de tipul florilor si conditiile de pastrare. Recomandam pastrarea florilor la temperatura camerei, departe de surse de caldura si lumina directa a soarelui.

9. Raspunderea

LOULOU FLEURS BOUTIQUE nu raspunde pentru:

  • Intarzieri cauzate de forta majora (conditii meteo extreme, restrictii de trafic)
  • Deteriorarea produselor dupa livrare din cauza conditiilor de depozitare ale clientului
  • Erori in datele de livrare furnizate de client (adresa incorecta, telefon inaccesibil)

10. Proprietate Intelectuala

Toate continuturile site-ului (texte, fotografii, logo, design) sunt proprietatea LOULOU FLEURS BOUTIQUE si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fara acordul scris prealabil este interzisa.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervam dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii in orice moment. Modificarile intra in vigoare de la data publicarii pe site. Continuarea utilizarii site-ului dupa modificari constituie acceptarea noilor termeni.

12. Litigii

Eventualele litigii aparute intre LOULOU FLEURS BOUTIQUE si clienti se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente din Bucuresti, conform legislatiei romane in vigoare.

13. Contact

Pentru orice intrebari legate de acesti termeni, ne puteti contacta la: